À Lausanne comme ailleurs en Suisse, beaucoup de PME ont déjà adopté ChatGPT sans vraiment l’annoncer. Un collaborateur veut gagner du temps. Une équipe veut mieux écrire. Un responsable veut clarifier une stratégie, résumer un document, préparer un entretien, structurer une réponse client. Ça va vite. C’est pratique. Et c’est précisément pour ça que la question de la confidentialité arrive très tôt.
Ce point n’est pas une inquiétude abstraite. En 2023, Samsung a durci l’usage d’outils d’IA générative après une fuite interne liée à des contenus saisis dans ChatGPT. Quand une grande entreprise réagit ainsi, une PME doit au minimum se poser les bonnes questions avant de généraliser l’outil.
Ce qui compte vraiment, c’est ce que vous saisissez, pas la magie de l’outil
ChatGPT est puissant, mais il n’a pas de notion naturelle du secret d’affaires. Il traite ce que vous lui donnez. Or, les versions grand public fonctionnent avec des règles de conservation et des réglages qui peuvent autoriser l’utilisation de contenus pour améliorer les modèles, selon votre choix.
Pour une entreprise en Suisse, il y a une autre couche à ne pas oublier. La loi fédérale révisée sur la protection des données s’applique depuis le 1er septembre 2023, et elle concerne les entreprises du pays. Cela ne signifie pas que ChatGPT est interdit, cela signifie que l’usage doit être réfléchi, proportionné, documenté, et compatible avec vos obligations.
Les réglages et les réflexes qui rendent l’usage nettement plus sûr
Commencez par un geste simple, désactiver l’amélioration du modèle à partir de vos conversations quand c’est pertinent pour votre contexte. Cela réduit l’exposition liée à l’entraînement.
Ensuite, utilisez la conversation temporaire quand le sujet devient sensible. Dans ce mode, les échanges ne vont pas dans votre historique, ne servent pas à améliorer les modèles, et peuvent être conservés jusqu’à 30 jours pour des raisons de sécurité avant suppression automatique, avec des exceptions possibles en cas d’obligations légales ou de sécurité.
Enfin, adoptez l’habitude qui protège le plus, l’anonymisation. Remplacez les noms par des rôles, retirez les identifiants, transformez un cas réel en cas type. Reformulez la demande au lieu de transmettre le document complet. C’est la pratique la plus simple et la plus efficace au quotidien.
Quelle approche choisir pour une PME, grand public ou offre professionnelle
Une règle simple aide à décider. Si vous faites de l’idéation ou de la reformulation sur des sujets génériques, le risque est plus faible. Si vous touchez à des données clients, à des éléments contractuels, à des informations financières, à des sujets de ressources humaines, il faut changer de niveau.
Pour ses offres destinées aux organisations, OpenAI indique que les données de l’entreprise ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner les modèles, avec des engagements orientés contrôle et propriété des données. C’est un point clé pour des usages réguliers.
Sur l’aspect conformité et gouvernance, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence rappelle que vous restez responsable de la protection des données même si vous confiez leur traitement à un sous-traitant, par exemple un fournisseur de services en nuage. Il souligne aussi l’importance de garantir par contrat le respect des exigences liées à la sous-traitance et, si des données sont communiquées à l’étranger, de vérifier au préalable que les conditions légales sont remplies.
La formation, la différence entre un outil amusant et un outil maîtrisé
Le vrai enjeu n’est pas de faire une bonne requête une fois. C’est de rendre l’usage fiable, répétable, et compréhensible par toute l’équipe, y compris les jeunes collaborateurs qui adoptent très vite l’outil et qui ont besoin d’un cadre clair.
Une formation ChatGPT efficace en entreprise met en place des règles simples, ce qu’on peut saisir et ce qu’on ne saisit jamais, comment anonymiser sans perdre la valeur, comment vérifier une réponse, comment documenter un usage quand il touche à la donnée personnelle. Elle installe aussi une méthode commune, avec des scénarios utiles par métier.
C’est exactement l’objectif d’Agence iA à Lausanne. Une formation pensée pour les PME en Suisse romande, orientée cas concrets, productivité, confidentialité, et adoption par les équipes. Vous repartez avec une méthode, des exemples adaptés à vos métiers, et des réflexes qui évitent les erreurs classiques.
Prochaine étape, rendre ChatGPT utile et sûr dans votre entreprise à Lausanne
Si vous voulez utiliser ChatGPT avec confiance en Suisse, il faut un cadre simple, des réglages maîtrisés, et une formation qui colle à vos processus réels.
Agence iA propose une formation ChatGPT pensée pour les entreprises en Suisse romande, avec des cas pratiques, des règles de confidentialité et une méthode directement applicable.
Prenez rendez-vous sur agenceia.ch et décrivez votre situation, vos métiers, vos contraintes, vos types de données. En une séance, vous saurez quoi autoriser, quoi interdire, et comment former vos équipes pour que ChatGPT devienne un levier, pas une zone de risque.
Une alternative suisse qui mérite le détour
ChatGPT reste un outil très efficace et il a l’avantage d’être largement adopté. Il faut simplement garder en tête qu’il s’agit d’un service américain, avec des règles et une gouvernance qui ne sont pas celles d’un fournisseur suisse.
Si votre priorité est de garder vos données en Suisse, il existe aussi des alternatives locales. Un exemple intéressant est Euria d’Infomaniak. Infomaniak indique que son assistant est hébergé sur ses propres serveurs en Suisse et que les échanges restent privés, sans être utilisés pour entraîner des modèles tiers. Pour beaucoup d’entreprises romandes, cet ancrage suisse et le fait que les données restent sous juridiction suisse peuvent constituer un vrai plus en matière de confidentialité.
Chez Agencia, on aime le pragmatisme et on aime aussi le local. L’idée n’est pas d’opposer les outils, mais de choisir le bon selon vos contraintes, vos données et vos usages. Et oui, nous pouvons former vos équipes sur ChatGPT, tout en vous aidant à évaluer des solutions suisses comme Euria quand c’est plus cohérent pour votre activité.
Liens
Infomaniak, Euria l’assistant IA souverain https://www.infomaniak.com/fr/euria
ICTjournal, Infomaniak dévoile Euria un assistant IA gratuit et hébergé localement https://www.ictjournal.ch/news/2025-12-09/infomaniak-devoile-euria-un-assistant-ia-gratuit-et-heberge-localement
TechCrunch, Samsung bans use of generative AI tools like ChatGPT after April internal data leak https://techcrunch.com/2023/05/02/samsung-bans-use-of-generative-ai-tools-like-chatgpt-after-april-internal-data-leak/
OpenAI, How your data is used to improve model performance https://help.openai.com/en/articles/5722486-how-your-data-is-used-to-improve-model-performance
OpenAI, Data Controls FAQ https://help.openai.com/en/articles/7730893-data-controls-faq
OpenAI, Temporary Chat FAQ https://help.openai.com/en/articles/8914046-temporary-chat-faq
OpenAI, Chat and File Retention Policies in ChatGPT https://help.openai.com/en/articles/8983778-chat-and-file-retention-policies-in-chatgpt
OpenAI, Enterprise privacy at OpenAI https://openai.com/enterprise-privacy/
Portail PME du SECO, Nouvelle loi sur la protection des données, nLPD https://www.kmu.admin.ch/kmu/fr/home/faits-et-tendances/digitalisation/protection-des-donnees/nouvelle-loi-sur-la-protection-des-donnees-nlpd.html
PFPDT, Externalisation sous traitance https://www.edoeb.admin.ch/fr/externalisation-sous-traitance
PFPDT, Traitement de données dans un nuage informatique https://www.edoeb.admin.ch/fr/traitement-de-donnees-dans-un-nuage-informatique
PFPDT, Communication de données à l’étranger https://www.edoeb.admin.ch/fr/communication-de-donnees-a-letranger
Agenceia.ch, Formations à ChatGPT pour les PME de Suisse romande https://agenceia.ch/formations-a-chatgpt-pour-les-pme-de-suisse-romande/